Zo lang mogelijk thuis blijven wonen
Tosca is een digitale assistent voor ouderen die zelfstandig thuis wonen. Ze staat als tablet op tafel, luistert en spreekt. Knoppen indrukken hoeft niet — alles kan in gesprek en overleg met de assistent.
Ze herinnert bijvoorbeeld aan medicatie, houdt de agenda bij, zet boodschappen op de lijst of videobelt een vriend of familielid. Twee keer per dag vraagt ze hoe het gaat, haalt herinneringen op en houdt de stemming bij.
Alles wat ze doet, ziet de mantelzorger terug op de telefoon.
Geen knoppen · geen menu's · geen leercurve — alleen praten.
Metformine gemist om 13:0012 minuten geleden
Verzoek van cliënt — "afspraak kapper volgende week"vandaag
Het scherm van de mantelzorger
Niet nóg een systeem. Gewoon praten.
De meeste hulpmiddelen voor thuiswonende ouderen vragen iets terug: een app openen, een knop vinden, een menu doorlopen. Precies dat is de drempel voor een ouder iemand met een minder scherp geheugen.
Tosca draait het om. Zij vraagt, zij herinnert, zij onthoudt. De cliënt hoeft alleen te antwoorden, in gewone spreektaal. Zoals tegen iemand die bij je aan tafel zit.
Achter die eenvoud zit een tweede kant: een beheeromgeving op de telefoon van de mantelzorger of de zorgprofessional. Daar staan medicatie, afspraken, contacten en lijsten overzichtelijk weergegeven.
Het scherm van de cliënt — één blik, geen menu's
Wat Tosca doet
Medicijnen op tijd
Medicatie moet op tijd worden genomen. Dus herinnert Tosca op het afgesproken tijdstip aan de dosis. Wie niet meer weet of hij zijn pil heeft genomen, kan het altijd navragen. Een gemiste of onzekere dosis is meteen zichtbaar bij de mantelzorger.
Agenda die klopt
Afspraken inplannen is al lastig genoeg wanneer je geheugen nog goed is. Veel ouderen hebben er de scherpte en het overzicht niet meer voor. Tosca ondersteunt daarbij: "Ik heb dinsdag om half elf een afspraak bij de tandarts" betekent dat Tosca hem erin zet, met onderwerp, datum, tijd en locatie. Ze helpt ook om een afspraak compleet te maken, of om te voorkomen dat er dubbel wordt gepland. Verzetten of afzeggen kan met één zin. Alles direct zichtbaar op de telefoon van de mantelzorger.
Boodschappen en klusjes
Een boodschappen- en takenlijstje bijhouden is makkelijker op het moment dat je er toevallig aan denkt. Als de koffie wordt ingeschonken en de melk is bijvoorbeeld op: "Zet melk op de lijst, Tosca." De mantelzorger die eind van de middag langs de supermarkt rijdt, ziet dezelfde lijst.
Videobellen zonder gedoe
Contact met naasten is voor ouderen onmisbaar tegen eenzaamheid. Maar videobellen is vaak al te ingewikkeld. "Bel mijn dochter." Aan drie woorden heeft Tosca genoeg.
Muziek van vroeger
Muziek is therapie voor de geest. Tosca is verbonden met je favoriete lijsten op Spotify en zet ze graag voor je op.
Aandacht voor hoe het gaat
Twee keer per dag vraagt Tosca rustig hoe de dag was. Ze dringt niet aan. De antwoorden komen als stemmingsverloop terug bij de mantelzorger, en bij meerdere sombere dagen achter elkaar krijgt die een seintje.
Een geheugen dat verhalen bewaart
Wat de cliënt vertelt over vroeger — het werk, de buurt, de mensen — onthoudt Tosca, en ze haalt het later terug. Had de cliënt de dag ervoor een gezellig etentje? Dan wordt daar ook naar gevraagd.
Noodgevallen
Hoort Tosca dat er iets goed mis is, dan gaat er direct een alarmmelding naar de mantelzorger en wordt er een videoverbinding opgestart.
Voor wie het bedoeld is
Tosca staat bij de cliënt op tafel, maar wordt gebruikt door twee groepen: de familie eromheen en de professionals die langskomen.
Je hoeft niet de hele dag te bellen om te weten hoe het gaat
- Eén scherm in plaats van tien vragen. Medicatie van vandaag, de agenda, de stemming van de afgelopen week, meldingen — alles in één oogopslag op je telefoon.
- Rust in je hoofd. Je krijgt bericht als er iets is: een gemiste dosis, een noodmelding, meerdere sombere dagen. Is er niets, dan hoor je ook niets. En wil je geruststelling zonder lang te hoeven bellen? Dan kijk je even op je telefoon.
- Minder telefoontjes over hetzelfde. De vraag "wanneer moet ik ook alweer naar de tandarts" of "wat moest ik vandaag ook alweer zelf doen" gaat naar Tosca. Dan kun jij je voortaan richten op echt contact maken en gesprekken die verbinden.
- De zorg delen met broer, zus of buurvrouw. Meerdere mantelzorgers kunnen zich koppelen aan dezelfde cliënt met één code. Iedereen ziet dezelfde medicatie, agenda en meldingen, en wat de één aanpast staat direct goed bij de ander.
- Atlas, voor de moeilijkere momenten. In de app zit een aparte gesprekspartner voor jóu. Voor moeilijke vragen, zoals hoe je omgaat met een vader die boos of verdrietig wordt om onduidelijke redenen. Of gewoon hoe je praktische zaken regelt, zoals verzekeringen en uitkeringen. Die gesprekken zijn altijd volledig privé.
- Je ouder houdt de regie. Tosca neemt niets over. Ze herinnert, ze vraagt, ze noteert. Wat er gebeurt, blijft het besluit van de cliënt zelf. Zo blijven het gevoel van zelfstandigheid en het zelfvertrouwen behouden.
Zicht op de uren dat je er niet bent
- Wat er tussen de bezoeken gebeurde, staat er al. Medicatie-inname per dosis, afspraken, stemmingsverloop: het staat er op het moment dat het gebeurt. Je hoeft er niet naar te vragen bij binnenkomst, dus je begint het bezoek al een stap verder.
- Signalen eerder dan bij een volgend bezoek. Een structureel gemiste avonddosis of een reeks sombere dagen valt op in een verloop, niet in één momentopname. Nu heb je het overzicht en weet je hoe het met je cliënt gaat, ook als je even een tijdje niet langs kon komen.
- Minder registratielast. De cliënt bevestigt met zijn stem, op het moment zelf. Alles staat direct genoteerd, dus niemand hoeft achteraf iets in te vullen.
- Minder ongeplande ritten en telefoontjes. Vragen over de agenda, de boodschappen of "heb ik mijn pil al gehad" landen bij Tosca in plaats van bij de zorgpost.
- Samenwerken met de familie in dezelfde kring. Professional en mantelzorgers kijken naar hetzelfde beeld en dezelfde gegevens. Dat scheelt overdrachtsberichten, miscommunicatie en tegenstrijdige afspraken.
- Langer verantwoord thuis. Elke maand dat iemand veilig thuis blijft wonen is winst; voor de familie, voor de druk op de zorg en al helemaal voor de cliënt zelf.
Je snapt het in een paar minuten
Lezen over een pratende assistent is iets anders dan hem zien werken. In de demo zit er gewoon iemand genaamd Olivier aan tafel: hij laat je zien en horen wat de app al kan.
De video staat op YouTube in privacyvriendelijke modus. Rechtstreeks op YouTube bekijken
In ontwikkeling en in de testfase: op zoek naar partners
Tosca werkt. Ze is dagelijks in gebruik in een echte testomgeving, en de functies hierboven zijn geen plannen maar gebouwde onderdelen. Tegelijk is dit geen afgerond product. Er wordt nog dagelijks aan gewerkt. Er zitten nog wat scherpe randjes aan en sommige onderdelen zijn nadrukkelijk nog in aanbouw.
Precies daarom worden nu mensen gezocht die willen meekijken en meedoen:
- Mantelzorgers die Tosca thuis willen uitproberen bij hun vader, moeder of partner.
- Thuiszorgorganisaties, wijkteams of casemanagers die met een paar cliënten een pilot willen draaien.
- Professionals uit de ouderenzorg die inhoudelijk willen meedenken over wat er wél en niet in hoort.
Wat ik terugvraag is eerlijkheid: wat werkt, wat irriteert, wat mist. Daar wordt de app beter van, en de richting van het project wordt er mede door bepaald.
Samen werken we aan een prachtig nieuw zorgproduct, dat zorgt voor extra ondersteuning voor mantelzorgers en professionals, een gedeeld verdienmodel en — belangrijker nog — meer zelfstandigheid en minder eenzaamheid bij mensen op leeftijd.
Persoonlijke gegevens, dus zorgvuldig
- Gegevens staan bij een Europese aanbieder, op servers in Duitsland.
- Gesprekken tussen Tosca en de cliënt worden niet permanent bewaard.
- Wat Tosca onthoudt, is voor de mantelzorger in te zien, aan te passen en te verwijderen.
- Elke koppeling verloopt via een code die de hoofdmantelzorger zelf uitdeelt. Wie eruit gaat, heeft geen toegang meer.
- Voor spraakherkenning en taalbegrip worden externe diensten gebruikt; welke dat zijn, staat in de privacyverklaring.
Zullen we een keer praten?
Denk je bij het lezen aan iemand? Bijvoorbeeld je eigen vader of moeder, een cliënt of een zorghuis waar Tosca misschien kan helpen? Laat je gegevens achter, dan neem ik contact op. Dat is een gesprek van een half uur, niet meer, en je zit nergens aan vast.
Ik laat je de app zien op een tablet, je stelt je vragen, en daarna besluit je zelf of je verder wilt.
Tosca is er niet om iemands gezelschap te vervangen. Ze is er voor de uren dat er niemand is.